Rujukan Laman

Baca Terma j20 Sebelum Menggunakan Akaun

Dokumen terma dan syarat ini menetapkan hubungan antara anda dan j20 apabila anda menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Terma Dikemas KiniKuasa Wilayah MalaysiaHak Pengguna DilindungiDasar Akaun JelasSokongan Tersedia

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Semak Peruntukan Utama Terma Kami

j20 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat j20 berkuat kuasa sebaik sahaja anda melengkapkan pendaftaran akaun. Setiap transaksi yang dilakukan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada prosedur pengesahan yang kami tetapkan bagi memastikan keselamatan akaun anda. Kami berhak mengemas kini terma ini dari semasa ke semasa

1
dan akan memaklumkan anda melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun. Penggunaan berterusan platform j20 selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini. Akses kepada perkhidmatan kami tertakluk kepada undang-undang dan peraturan tempatan di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan anda bertanggungjawab memastikan penggunaan
2
anda mematuhi keperluan bidang kuasa setempat.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Dapatkan Bantuan Berkaitan Terma Akaun

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Hantar pertanyaan terma dan syarat anda melalui sembang langsung yang tersedia dalam akaun anda. Pasukan kami akan membantu menerangkan sebarang peruntukan yang memerlukan penjelasan lanjut.

E-mel Sokongan

Hubungi kami melalui e-mel untuk pertanyaan bertulis mengenai terma akaun, permohonan pindaan data atau sebarang isu berkaitan dasar penggunaan platform j20 di Malaysia.

Pusat Bantuan

Layari bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk membaca artikel terperinci mengenai hak pengguna, prosedur pengesahan dan polisi pengeluaran wang melalui FPX dan GrabPay.

KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN

Cara j20 Melindungi Akaun dan Data Anda

Kami menggunakan enkripsi peringkat industri untuk melindungi semua maklumat akaun dan data transaksi anda. Setiap permintaan perubahan data diproses melalui saluran pengesahan yang selamat, dan anda boleh menghubungi kami pada bila-bila masa…

Penyimpanan Data

Data peribadi anda disimpan pada pelayan selamat dengan kawalan akses ketat. Kami menyimpan rekod transaksi selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang di wilayah yang disokong.

Penggunaan Kuki

j20 menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman akaun anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda, namun sesetengah fungsi akaun mungkin terjejas jika kuki dilumpuhkan sepenuhnya.

Keselamatan Akaun

Setiap log masuk disahkan melalui sistem pengesahan dua faktor. Kami mengesyorkan anda tidak berkongsi kata laluan dan segera melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan kepada pasukan sokongan kami.

Tempoh Penyimpanan

Rekod akaun anda disimpan selagi akaun aktif dan selama tempoh yang diwajibkan oleh peraturan setempat. Anda boleh memohon penghapusan data tertakluk kepada kewajipan undang-undang yang berkaitan.

Permohonan Pindaan

Untuk meminta semakan atau pindaan maklumat peribadi, hubungi pasukan kami melalui e-mel atau sembang langsung. Kami akan memproses permohonan anda dalam masa tujuh hari bekerja.

Siapa Dihubungi

Semua pertanyaan berkaitan privasi data, hak akses dan pembatalan akaun hendaklah dikemukakan kepada Pegawai Perlindungan Data j20 melalui saluran sokongan rasmi yang tersedia dalam akaun anda.

Soalan Anda Mengenai Terma dan Syarat j20

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pengguna berhubung terma dan syarat akaun j20. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami untuk mendapatkan penjelasan lanjut.

Jika anda tidak bersetuju dengan terma yang dikemas kini, anda berhak menutup akaun anda sebelum pindaan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas tarikh pindaan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma baharu.

Ya, anda boleh memuat turun versi PDF terma dan syarat kami melalui bahagian Tetapan Akaun. Salinan bercetak juga boleh diminta melalui e-mel sokongan kami dan akan dihantar dalam masa tiga hari bekerja.

Terma asas kami terpakai secara seragam, namun peruntukan tertentu berkaitan pembayaran melalui Touch 'n Go dan FPX mungkin tertakluk kepada keperluan tambahan bergantung kepada wilayah dan undang-undang tempatan yang berkuat kuasa.

j20 akan menghantar notifikasi melalui e-mel berdaftar anda dan memaparkan banner dalam akaun apabila terma dikemas kini. Kami mengesyorkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk kekal maklum.

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permohonan melalui e-mel sokongan dan kami akan menyediakan laporan lengkap dalam tempoh empat belas hari bekerja.

Sebarang percubaan penipuan, penggunaan maklumat palsu atau penyalahgunaan platform boleh menyebabkan penggantungan akaun serta-merta. j20 berhak merujuk kes penipuan kepada pihak berkuasa di wilayah yang disokong mengikut terma berkuat kuasa.

Untuk menutup akaun, hubungi sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel. Sebarang baki wang dalam akaun akan diproses melalui kaedah pembayaran asal seperti GrabPay atau Boost sebelum akaun ditutup sepenuhnya.

Baca Terma j20 Sebelum Menggunakan Akaun

Dapatkan Bantuan Berkaitan Terma Akaun

Sembang Langsung

E-mel Sokongan

Pusat Bantuan

Cara j20 Melindungi Akaun dan Data Anda

Penyimpanan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan

Permohonan Pindaan

Siapa Dihubungi

Soalan Anda Mengenai Terma dan Syarat j20

01 Apakah yang berlaku jika saya tidak bersetuju dengan pindaan terma?

02 Bolehkah saya meminta salinan terma dan syarat dalam bentuk bercetak?

03 Adakah terma dan syarat j20 berbeza mengikut wilayah di Malaysia?

04 Bagaimana cara saya mengetahui jika terma telah dikemas kini?

05 Apakah hak saya untuk mengakses data peribadi yang disimpan oleh j20?

06 Apakah dasar j20 berkaitan penipuan atau penyalahgunaan akaun?

07 Bagaimana cara menutup akaun dan apakah syaratnya?

Halaman Berkaitan