Rujukan Laman

Fahami hak anda di j20

Halaman ini menerangkan terma penggunaan, dasar privasi, dan tanggungjawab anda sebagai pemegang akaun di j20 — di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Terma PenggunaanDasar PrivasiHak AkaunPerlindungan DataBidang Kuasa

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Buka dan semak terma akaun anda

j20 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Dengan membuka akaun di j20, anda bersetuju dengan terma penggunaan yang terpakai di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia. Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada syarat-syarat penyedia pembayaran masing-masing serta polisi dalaman kami. Kami menyimpan rekod transaksi dan aktiviti akaun mengikut

1
keperluan undang-undang tempatan. Sebarang perubahan pada terma ini akan dimaklumkan melalui e-mel yang didaftarkan pada akaun anda. Penggunaan berterusan platform ini selepas pemberitahuan tersebut akan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Explore saluran sokongan undang-undang j20

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai terma, privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui beberapa saluran. Kami menyasarkan respons dalam masa 24 jam untuk pertanyaan berkaitan undang-undang dan privasi.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma, privasi atau permintaan penghapusan data ke alamat e-mel khusus kami. Respons dalam masa 24 jam pada hari bekerja, dalam Bahasa Melayu atau Inggeris.

Sembang Langsung

Pasukan sokongan sembang langsung kami beroperasi setiap hari dan boleh menjawab soalan umum mengenai dasar akaun, privasi dan terma penggunaan yang berkaitan dengan akaun anda.

Borang Aduan

Untuk aduan rasmi berkaitan privasi atau pelanggaran terma, gunakan borang aduan dalam akaun anda. Kami akan sahkan penerimaan aduan dalam masa 48 jam dan siasat dengan sewajarnya.

PENGURUSAN DATA AKAUN

Switch ke kawalan penuh akaun anda

j20 mengutamakan keselamatan dan privasi data anda dengan menggunakan penyulitan standard industri dan amalan penyimpanan data yang telus. Berikut ialah cara kami menguruskan maklumat anda di wilayah yang disokong.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan kewangan anda dienkripsi menggunakan protokol SSL semasa penghantaran. Data yang disimpan dilindungi dengan lapisan keselamatan dalaman tambahan untuk mengelak akses tanpa kebenaran ke akaun anda.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk, mengingati pilihan bahasa anda dan menganalisis corak penggunaan secara agregat. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun. Kami juga memantau aktiviti log masuk luar biasa dan akan memaklumkan anda melalui e-mel jika terdapat percubaan akses yang mencurigakan ke akaun anda.

Tempoh Penyimpanan

Data transaksi dan akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data yang tidak diperlukan akan dipadam atau dianonimkan secara selamat.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan mengenai anda. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan kami dan kami akan menyediakan laporan dalam masa 14 hari bekerja.

Penghapusan Akaun

Untuk menutup akaun dan meminta penghapusan data, hubungi pasukan sokongan kami secara bertulis. Proses ini memerlukan pengesahan identiti dan diselesaikan dalam masa 30 hari bekerja mengikut undang-undang tempatan.

Browse jawapan terma dan privasi

Anda mempunyai soalan mengenai hak anda, cara kami mengendalikan data, atau terma penggunaan j20? Berikut ialah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima daripada pemegang akaun di Malaysia.

Penggunaan j20 di wilayah yang disokong tertakluk kepada terma perkhidmatan kami dan undang-undang tempatan yang berkaitan. Kami mengesyorkan anda menyemak undang-undang tempatan anda sebelum membuka akaun di platform kami.

Ya, anda berhak meminta akses kepada data peribadi yang kami simpan. Hubungi kami melalui e-mel sokongan dengan menyatakan permintaan akses data, dan kami akan menyediakannya dalam masa 14 hari bekerja.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui gateway pembayaran yang disulitkan. Kami tidak menyimpan nombor akaun pembayaran penuh anda — hanya pengesahan transaksi yang diperlukan disimpan.

Apabila akaun ditutup, data transaksi disimpan mengikut keperluan undang-undang tempatan. Data peribadi lain yang tidak diwajibkan secara undang-undang akan dianonimkan atau dipadam dalam masa 30 hari bekerja.

Kami tidak menjual data peribadi anda. Maklumat dikongsi hanya dengan pemproses pembayaran seperti FPX dan DuitNow untuk menyelesaikan transaksi, atau jika diwajibkan oleh pihak berkuasa undang-undang yang berkaitan.

Gunakan borang aduan rasmi dalam bahagian akaun anda, atau hubungi kami melalui e-mel. Kami akan mengesahkan penerimaan aduan dalam masa 48 jam dan menyiasatnya mengikut prosedur dalaman serta undang-undang tempatan.

Kami menyemak semula terma dan dasar privasi kami secara berkala, terutamanya apabila ada perubahan undang-undang atau operasi. Sebarang kemaskini dimaklumkan melalui e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum berkuat kuasa.

Fahami hak anda di j20

Explore saluran sokongan undang-undang j20

E-mel Undang-Undang

Sembang Langsung

Borang Aduan

Switch ke kawalan penuh akaun anda

Penyulitan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan

Permintaan Akses Data

Penghapusan Akaun

Browse jawapan terma dan privasi

01 Apakah undang-undang yang mengawal penggunaan j20 di Malaysia?

02 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi saya daripada j20?

03 Bagaimana j20 melindungi maklumat pembayaran saya melalui Touch 'n Go atau GrabPay?

04 Apakah yang berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun?

05 Adakah j20 berkongsi maklumat saya dengan pihak ketiga?

06 Bagaimana saya boleh mengemukakan aduan mengenai privasi atau terma?

07 Berapa kerap j20 mengemaskini terma penggunaan dan dasar privasi?

Halaman Berkaitan